¡Si! Sí quieres cambiar alguna prenda que compraste en Tunic, o prefieres devolverla y obtener un reembolso, tienes un plazo de 24 horas para solicitarlo (a partir del momento en el que recibiste tu pedido).
Para solicitar un cambio o devolución solo debes mandarnos un mensaje al número de WhatsApp 77679610 indicando si necesitas un cambio o devolución y el motivo de esta solicitud.
Nosotros te contactaremos para coordinar la recepción de la(s) prenda(s) una vez que procesemos tu solicitud.
Los requisitos para cambios y devoluciones son los siguientes:
» Plazo de 24 horas para efectuar la solicitud de cambio/devolución.
» La(s) prenda(s) deben estar limpias y en el mismo estado de la entrega.
» El reembolso del dinero se hará a la misma cuenta de la cual se efectuó el pago. Si pagó por la prenda en efectivo se requerirá una cuenta bancaria en Bolivia para hacer el reembolso
» Los cambios y devoluciones no aplican en ofertas especiales, liquidación y compras con cupones.
» Las devoluciones y cambios efectuados vía delivery incurrirán en costos de envío, los cuales deberán ser pagados a Tunic según corresponda.
» Aplican condiciones especiales en envíos nacionales, considerando el tiempo de espera de devolución, y el método de envío a devolver según corresponda
A continuación encontrarán una lista de prendas por categoría:
Chaquetas y Abrigos
Poleras y Blusas
Vestidos
Enterizos
Pantalones y Shorts
Calzas
Chalecos y Polerones
Faldas
Carteras y Bolsos
Mochilas
Anteojos
Pañuelos
Billeteras
Cinturones
Gorras, Gorros y Sombreros
Chaquetas y Abrigos
Poleras
Camisas
Sacos
Pantalones y Shorts
Calzas
Chalecos y Polerones
Mochilas
Anteojos
Billeteras
Cinturones
Gorras, Gorros y Sombreros
Bodys
Enterizos
Poleras
Vestidos
Pantalones y Shorts
Chalecos y Polerones
Faldas
Zapatos
Gorritos
A continuación encontrarán una lista de tipos de prendas que no son aceptables:
Ropa Interior
Calcetines y medias
Trajes de baño
Pijamas
¡Muy sencillo! Para seleccionar la ropa, nos basamos en los siguientes 3 criterios, los cuales nos permiten asegurar la calidad de nuestras prendas y satisfacción de nuestros clientes:
1. A la Moda
Seleccionamos ropa que esté a la moda conforme a los gustos de los usuarios de Tunic.
2. Buenas Marcas
Seleccionamos únicamente ropa original y de marcas conocidas en Bolivia y en el mundo, de esa manera podemos asegurar la calidad de los productos y la estandarización de las tallas. Todas las prendas seleccionadas deben tener la etiqueta que muestre la marca. También aceptamos ropa a medida que indiquen las medidas (por ejemplo vestidos).
3. Como Nuevas
Cada prenda o accesorio que seleccionamos deberán estar “como nuevo” , es decir:
Sin manchas
Sin hoyos ni desgastes
Sin descoceduras ni hilos enganchados
Cierres en buen estado
Tener todos sus botones
Prendas completas
Costuras originales (sin arreglos)
Para entender mejor el criterio de detalles que no aceptamos, puedes revisar los ejemplos con fotos haciendo click en el siguiente link:
¿Qué detalles NO aceptamos?
Cada prenda o accesorio que seleccionamos deberán estar “como nuevo”, por lo que los siguientes detalles no serán aceptados.
» Manchas
» Agujeros y quemaduras
» Cierres Rotos
» Botones Faltantes / Desprendidos
» Descoceduras / Hilos Desprendidos
» Áreas Desgastadas
Para asegurar la constancia a través de todos los productos ofrecidos en Tunic, desarrollamos una propia escala de tallas que va desde XXS hasta XXL tanto para ropa de mujer como para hombres.
En cuanto la ropa de bebé, las tallas que manejamos van entorno al rango de meses de tu bebé.
Las tallas asignadas por Tunic no siempre coinciden con la de las etiquetas, sin embargo, esto permite que toda la ropa que elijas siempre conserve el mismo rango de medidas.
Para evitar esta confusión, las medidas de nuestras prendas están especificadas en la descripción de cada producto.
